Retourbeleid

Retourbeleid Damesboetiek Dejacque

Mocht u besluiten uw product te willen retourneren, dan informeren we u graag over ons retourbeleid.

Retourtermijn

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Let op: De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Sieraden
Wasparfum
Body's
Sale en actie items boven de 50%

Deze artikelen zijn uitgesloten van retour vanwege hygiënische redenen en/of omdat het definitieve uitverkoopartikelen zijn. Dit wordt ook vóór aankoop duidelijk gecommuniceerd.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering moeten artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
De originele labels en kaartjes zitten er nog aan.
Er mogen geen make-upvlekken, parfum- of zweetgeuren aanwezig zijn.
Schoendozen mogen niet gebruikt worden als verzenddoos. Verpak de schoenendoos altijd in een extra zak of doos.
Voeg de meegestuurde pakbon of het ‘Bedankt voor je bestelling’ kaartje toe aan de zending en vermeld duidelijk de reden van retour, zodat we uw retour snel en correct kunnen verwerken.

Kosten en verzending

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die niet aankomen of verloren gaan tijdens het retourproces. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs!

Mocht er toch iets misgaan, dan zoeken we uiteraard graag samen met u naar een passende oplossing.

U kunt een retourlabel aanmaken bij PostNL, DHL of een ander postpunt en uw pakket versturen naar:

Dejacque Retour
Bisschopstraat 44
7571 CZ Oldenzaal

Ruilen

Ruilen is niet mogelijk.
Wilt u een andere maat of kleur? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling.

Klachten

Controleer bij ontvangst altijd of de geleverde artikelen overeenkomen met uw bestelling. Is er iets niet in orde? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via magazijn@dejacque-oldenzaal.nl

Voeg duidelijke foto’s van de klacht toe en omschrijf waarom het artikel niet aan uw verwachtingen of bestelling voldoet. Wij kijken graag met u mee en starten, indien nodig, het retourproces.

Houd er rekening mee dat wij geen garantie kunnen bieden op pailletten, knopen, steentjes en andere decoratieve onderdelen.

Retour via webshop

Retourneert u een bestelling geplaatst via onze webshop www.dejacque.nl?
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw retour binnen 5 werkdagen verwerkt.
Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.

Retour via teleshop

Wilt u een artikel retourneren dat u via onze teleshop heeft besteld?
Bel ons even via 0541-217777 voor specifieke informatie.
De teleshop-retourvoorwaarden wijken af van die van de webshop.

Vragen?

Heeft u vragen of twijfels over uw retourzending?
Neem gerust contact met ons op via:

📞 0541-217777
📧 magazijn@dejacque-oldenzaal.nl

We helpen u graag verder en hopen u snel weer terug te zien voor een nieuwe bestelling!